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Very efficient pick up and return

Ich habe frühzeitig meine Reservierung abgegeben und auch schon bezahlt. Bei der Reservierung konnte ich am Anfang nicht mein Wunsch auf gesonderte Skischuhe angeben, daher habe ich angerufen. Man versprach mir, die Skischuhe nach meiner Reservierung nachträglich einzutragen, so dass ich sie am Abholtag erhalte. Am Tag der Abholung wurde ich freundlich begrüßt und aufgefordert meine Daten am PC einzutragen. Als ich angefangen habe diese einzutragen, viel mir schnell auf, dass ich hier nicht richtig bin. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich schon reserviert habe. Ja dann meinte dieser müsse ich an einen anderen PC. Kann man hier nicht vorab fragen - reserviert ja oder nein? Dann bekam ich andere Skischuhe als die reservierten. Auf die Frage, wo denn die reservierten Skischuhe wären, schaute mich die Mitarbeiterin nur mit großen Augen an. Man hat sofort in die Reservierung aus dem letzten Jahr nachgesehen und der junge Mitarbeiter machte sich auf der Suche nach den Skischuhen. Zum Glück waren diese vorhanden. Ich muss sagen, die Abholung an der Ahornbahn klappt besser. Hier steht deine reservierte und bezahlte Skiausrüstung separat schon fertig. An der Penkenstation sucht man erst noch die richtigen Sachen aus. Vielleicht dem geschuldet, dass hier mehr los ist. Aber wenn ich etwas reserviere, sollte dies auch vorhanden sein. Ihr macht einen tollen Job und dies ist auch zum ersten mal passiert, nehmt dies nicht als Kritik, sondern als Verbesserung. In diesem Sinne, bleibt gesund und bis zum nächsten Jahr.